Nos comprometemos a mantener tus sitios online. Thamara garantiza un 99,9% de disponibilidad (o más) para nuestros servicios de hosting — es decir, tu sitio estará accesible prácticamente todo el tiempo. Nuestros servidores están en centros de datos fiables y son monitorizados 24/7 para evitar cualquier tiempo de inactividad.
En la práctica, un 99.9% de uptime equivale como máximo a unos pocos minutos de inactividad al mes, si es que los hay.
Este alto compromiso de disponibilidad garantiza que tus visitantes siempre puedan acceder a tu sitio, y trabajamos de forma proactiva para mantener la estabilidad, aplicar actualizaciones de seguridad y resolver rápidamente cualquier problema de hardware o de red. Tu presencia online está segura con nosotros.

El soporte al cliente está disponible 24/7 en Thamara. Sabemos lo importante que es recibir ayuda cuando la necesitas, por eso nuestro equipo experto de soporte está de guardia todo el día. Puedes contactarnos mediante tickets de soporte o correo electrónico (y chat en vivo desde el panel para consultas rápidas).

Ya sea una pregunta sobre cómo configurar tu sitio, solucionar un problema o recibir consejos de optimización, nuestros agentes amables están listos para asistir. Además, ofrecemos una base de conocimientos extensa con guías y tutoriales. En pocas palabras: nunca te quedas desatendido — te acompañamos en cada paso, a cualquier hora.

Nuestros planes de hosting de por vida ofrecen ancho de banda sin medidor (unmetered), lo que significa que no establecemos un límite fijo en el volumen de tráfico que puede recibir tu sitio. Ya sean cientos o decenas de miles de visitas al mes, no te cobraremos extra por volumen de tráfico.
Hemos diseñado la plataforma para manejar picos de tráfico y estallidos estacionales con soltura, aprovechando la CDN para descargar tráfico global y usando servidores optimizados para cargas.
Sin embargo, como en cualquier entorno de hosting compartido, aplicamos una política de uso justo para evitar que un único sitio perjudique a otros en el mismo servidor. “Ancho de banda ilimitado” en la práctica cubre el uso típico de sitios personales o negocios pequeños; un uso extremadamente alto o abusivo (muy por encima de un sitio normal) puede ser moderado.
Por ejemplo, si un sitio consume recursos masivos (CPU, memoria o millones de visitas en poco tiempo) de forma que ponga en riesgo la estabilidad del servidor, podemos contactarte para ofrecer soluciones (como actualizar a un plan más potente u optimizar el sitio). Esta política existe para mantener la calidad del servicio para todos. La buena noticia es que la mayoría de los sitios nunca se acercan a niveles problemáticos; nuestros planes están pensados para soportar mucho tráfico —incluso un blog muy popular o una tienda e-commerce suelen funcionar sin problemas. No limitamos ni reducimos el tráfico normal; nuestra infraestructura y enfoque sin medidor permiten que tu sitio crezca libremente. Si esperas una subida inusual (por ejemplo, un gran evento de marketing), infórmanos y prepararemos los recursos necesarios.
En resumen, puedes tener la confianza de que Thamara Cloud hosting puede manejar tu tráfico.
Siempre que el uso se mantenga dentro de los límites razonables del hosting compartido (lo cual cubre a la gran mayoría de los sitios), disfrutarás de un servicio ininterrumpido.
Y si tu proyecto llega a crecer hasta convertirse en una plataforma realmente masiva, estaremos encantados de ayudarte a escalar cuando llegue el momento.
Nuestro objetivo es apoyar tu éxito en cada etapa.

“De por vida” significa que seguiremos albergando tu sitio mientras nuestra empresa opere el servicio, sin pedir tarifas de renovación. Entendemos que la gente se pregunta: “¿cuál es la trampa?” El modelo es sostenible porque planificamos con cuidado e invertimos la tarifa única para cubrir costes a largo plazo.
Así es como hacemos que el hosting de por vida sea fiable y transparente:
Infraestructura eficiente: Usamos servidores modernos y energéticamente eficientes y discos NVMe de alto rendimiento (más duraderos y rentables por su rendimiento) para mantener bajos los costes operativos.

Gestión y uso justo de recursos: Monitorizamos las cargas y aseguramos que cada cliente use una porción razonable de recursos. La mayoría de sitios tienen necesidades moderadas, por lo que la tarifa inicial ayuda a cubrir mantenimiento continuo. Hay un “pool” de usuarios que equilibra el uso; no todos alcanzan el máximo, lo que nos permite servir a todos de forma fiable.

Sin gastos generales costosos: Al eliminar la gestión de facturación recurrente y confiar en el marketing de boca a boca (en lugar de costosas campañas publicitarias), reducimos los gastos. Esto hace que el modelo de por vida sea viable al mismo tiempo que te ofrecemos un servicio excelente.
Compromiso a largo plazo: Estamos aquí para el largo plazo. Aunque “de por vida” se refiere a la vida útil del servicio, nuestro objetivo es ser tu proveedor de hosting durante décadas. Mantenemos reservas financieras y reinvertimos en infraestructura para garantizar que podamos apoyar a nuestros clientes año tras año.
No hay trampa oculta: realmente pagas una sola vez por el hosting. Solo ten en cuenta que los registros de nombres de dominio (que se gestionan por separado) aún requieren renovación anual porque los dominios están controlados por los registros, no por el servicio de hosting. Fuera de eso, tu espacio de hosting está asegurado a largo plazo con Thamara.

¡Sí! Queremos que te sientas completamente seguro al probar nuestro servicio. **Thamara Cloud ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los planes de hosting de por vida.** Si por cualquier motivo no quedas satisfecho dentro de los primeros 30 días, puedes solicitar un reembolso completo —sin hacer preguntas—. Esto hace que tu compra sea 100% libre de riesgos.

Estamos seguros de que te encantará el **alto rendimiento y la comodidad del hosting de por vida**, pero te damos ese primer mes para asegurarte de que es la opción adecuada. Simplemente contacta a nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días posteriores al registro, y procesaremos tu reembolso de inmediato. **Tu satisfacción es nuestra prioridad.**
*(NOTA: La garantía de devolución de dinero es aplicable al plan de hosting. El registro de dominios u otros servicios adicionales pueden no ser reembolsables, pero la tarifa de hosting es totalmente reembolsable dentro del período de prueba.)*

Con el hosting de por vida de Thamara no hay tarifas recurrentes ni cargos ocultos. Pagas el precio único por tu plan y eso cubre el hosting de por vida. No te facturamos después ni requerimos pagos adicionales para mantener tu sitio online.
No hay “letra pequeña” que te sorprenda; “sin tarifas mensuales” significa que no recibirás facturas mensuales o anuales por el servicio de hosting. Para aclarar posibles costes futuros (completamente opcionales o servicios separados):
Renovación de dominio: Si registraste un dominio, las renovaciones anuales siguen aplicándose (los dominios los controla el registro correspondiente). Por ejemplo, un .com puede necesitar una renovación anual de ~US$10–15. Este costo va al registro de dominio y es independiente del hosting.

Actualizaciones o complementos: Si en el futuro necesitas subir de plan o añadir servicios premium (backup avanzado, toolkit SEO, etc.), esos serán opcionales y bajo tu consentimiento. Nunca te cobraremos automáticamente por add-ons.

Exceso de uso: Si un sitio usa recursos mucho más allá de lo razonable y afecta a otros, hablaremos contigo y propondremos soluciones (por ejemplo, un plan a medida). No aplicamos cargos por encima sin consultarte primero.

En resumen, no se requieren pagos continuos de hosting.
El precio que pagas hoy es el precio por el servicio de alojamiento durante toda la vida del plan.
Nos enorgullece ser transparentes: sin tarifas de configuración, sin cargos ocultos en el carrito y sin facturas sorpresa en el futuro.
Lo único que pagarás siempre estará claro en el momento de la compra (como un dominio o una actualización intencional).
Disfruta de la tranquilidad y la estabilidad en tu presupuesto, sabiendo que tu hosting está pagado de una vez y para siempre.

La diferencia principal radica en la especialización. Alojamiento Web se refiere a nuestros planes de hosting de propósito general, mientras que Alojamiento WordPress es un subconjunto especializado optimizado para sitios WordPress. Esto es lo que significa:
Alojamiento Web: es un servicio de hosting amplio que puede alojar cualquier tipo de sitio web —ya sea construido con WordPress, otro CMS, un sitio HTML/PHP personalizado, Joomla, Drupal, etc.
Te ofrece todas las herramientas estándar para gestionar un sitio y no está diseñado para una sola plataforma. Es muy flexible: puedes instalar WordPress en un plan de alojamiento web normal (a través de nuestro instalador de un clic) o cualquier otra aplicación. El alojamiento web es, en esencia, el servicio paraguas —un entorno robusto donde tienes la libertad de crear distintos tipos de sitios web.
Alojamiento WordPress (Planes gestionados WP): nuestros planes de Alojamiento WordPress están diseñados específicamente para usuarios de WordPress. Son un tipo de hosting afinado para la plataforma WordPress. Esto normalmente incluye WordPress preinstalado o una configuración aún más fácil, y puede venir con características y optimizaciones específicas para WordPress:
Ajustes de rendimiento: los servidores pueden incluir sistemas de caché (como LiteSpeed Cache o caché en Nginx) configurados específicamente para WordPress para asegurar cargas de página más rápidas. La configuración de PHP y la base de datos se optimizan para la carga de trabajo típica de WordPress.

Seguridad para WP: medidas adicionales para proteger vulnerabilidades comunes de WordPress (reglas de firewall, escaneo de malware enfocado en la estructura de ficheros de WP).

Actualizaciones automáticas: muchos planes WordPress incluyen actualizaciones automáticas del núcleo (y en ocasiones de plugins/temas) para mantener tu sitio seguro y actualizado sin que tengas que gestionarlo manualmente.

Herramientas WP: puedes tener acceso a un kit de herramientas para WordPress o a un entorno de staging. Por ejemplo, clonar tu sitio a un área de pruebas para probar cambios y luego pasarlos a producción —una función pensada para desarrolladores WP.

Soporte especializado: nuestro equipo de soporte domina WordPress en todos los planes, pero en un plan específico de WordPress el soporte puede incluir ayuda con preguntas comunes o resolución de problemas específicos de WP.

En esencia, Alojamiento WordPress es alojamiento web optimizado y orientado a WordPress. Si tienes claro que solo vas a alojar sitios WordPress y valoras esas comodidades extra, un plan WordPress puede ser beneficioso. Es como recibir un traje a medida frente a un conjunto general: ambos te visten, pero uno está hecho para un propósito concreto.
Importante: no estás obligada a elegir Alojamiento WordPress para ejecutar WordPress. Puedes ejecutar un sitio WordPress en nuestros planes estándar de alojamiento web de por vida sin problema —WordPress se instalará y funcionará perfectamente (nuestro entorno lo soporta completamente).
Los planes WordPress simplemente añaden una capa de conveniencia centrada en WP y ajustes de rendimiento listos para usar.
Si eres principiante o quieres la experiencia más sencilla con WordPress, quizá prefieras el plan WordPress para que todo esté ya gestionado.
Si tienes una mezcla de sitios o quieres máxima flexibilidad, el plan de Alojamiento Web regular es una opción sólida. Ambos cuentan con la misma infraestructura y equipo de soporte; se trata de elegir cuál se ajusta mejor a tu caso de uso. En cualquier caso, recibirás hosting rápido y fiable para tu sitio.

Sí. Entendemos que las necesidades pueden cambiar con el tiempo. Puedes actualizar tu plan (o hacer otros cambios) en cualquier momento. Hacemos que el proceso de actualización sea simple y justo:
Actualización a un nivel superior
Supongamos que empezaste con el plan Básico y luego descubres que necesitas alojar más sitios web o más recursos.
Solo pagarías la diferencia de precio entre tu plan actual y el nuevo.
Dado que estos son planes de por vida, las actualizaciones son un pago único por la diferencia, no una nueva compra completa.
Después de actualizar, disfrutas de los beneficios del plan superior para siempre.
Transición sin interrupciones
Nuestro equipo de soporte gestiona las actualizaciones de plan sin problemas en el backend.
Tus sitios y datos permanecen intactos: no hay tiempo de inactividad ni necesidad de migración al actualizar dentro de nuestra plataforma.
Básicamente, asignamos los recursos adicionales o los nuevos espacios de sitios a tu cuenta existente.
Downgrades
Por la naturaleza de los planes de pago único, los downgrades (bajar a un plan inferior) no son comunes, ya que no hay costos recurrentes que ahorrar: ya pagaste.
Lo mejor es elegir el plan más adecuado desde el inicio. Sin embargo, si elegiste un plan demasiado alto por error, contáctanos a tiempo: hacemos lo posible por acomodar solicitudes especiales (posible reembolso parcial o crédito en la cuenta si es muy al principio).
Añadir servicios
De manera similar, puedes añadir servicios (como registrar dominios adicionales) a medida que evolucionen tus necesidades.
Tu hosting puede crecer contigo. Diseñamos los planes de Thamara para que sean flexibles. Muchos clientes empiezan pequeños y escalan a medida que su portafolio de sitios o el tráfico aumenta.
Estamos felices de ver que tus sitios crecen y no te penalizamos por necesitar más recursos: es una sola actualización y estás listo.
Solo contacta con nuestro equipo de ventas/soporte cuando quieras actualizar, y te guiaremos en un proceso rápido.
Con el hosting de por vida no corres riesgo de “quedarte corto” en tu plan de forma inesperada.
Tienes opciones para expandirte y nuestro equipo se asegurará de que la transición sea fluida.
Tu éxito es nuestro éxito, y estamos aquí para apoyarte en cada etapa.

Absolutamente. Todos los planes de hosting de Thamara incluyen la posibilidad de crear cuentas de correo profesional con tu propio dominio. Esto significa que puedes tener direcciones como [tunombre@tudominio.com] o [info@tudominio.com] sin coste adicional.
No cobramos el alojamiento de correo por separado: forma parte del paquete. Aquí tienes los puntos clave sobre nuestras funciones de correo:
Cuentas múltiples: Puedes crear buzones de correo para ti y los miembros de tu equipo (el número exacto puede depender del uso justo del plan, pero en general puedes crear las cuentas que necesites para un uso comercial normal).

Almacenamiento generoso: El almacenamiento de correo forma parte del espacio total de tu hosting. Gracias a nuestro almacenamiento NVMe, el acceso al correo es rápido y la capacidad suele ser suficiente para guardar mensajes importantes (solo recuerda eliminar correos muy antiguos o archivos adjuntos grandes si tienes espacio limitado en un plan pequeño).

Webmail y clientes: Ofrecemos acceso webmail para consultar el correo desde el navegador en cualquier lugar. También puedes configurar las cuentas en tu cliente favorito (Outlook, la app de Gmail vía POP/IMAP, Thunderbird, apps móviles, etc.). Soportamos IMAP, POP3 y SMTP, por lo que enviar y recibir correo en cualquier dispositivo es sencillo.

Filtrado de spam y seguridad: Nuestros servidores incluyen filtrado básico de spam para reducir el correo no deseado. Además, puedes configurar filtros adicionales o usar los registros DNS de tu dominio (SPF, DKIM) para mejorar la entregabilidad. Todas las cuentas de correo usan cifrado SSL/TLS para inicio de sesión y transferencia segura, por lo que tus comunicaciones permanecen privadas.

Sin tarifa extra: A diferencia de otros servicios que cobran por buzón o requieren una suscripción separada, en Thamara Cloud está incluido. Mientras mantengas el plan de hosting, puedes usar el correo sin coste adicional.

Tener direcciones de correo que coincidan con tu dominio da un aspecto más profesional a tu negocio o proyecto. Lo hemos hecho sencillo: gestiona las cuentas desde el panel de control de tu hosting. En resumen: sí — el alojamiento de correo está incluido y tenemos todo cubierto para tus necesidades de email con dominio propio.