¡Bienvenido/a a Thamara Cloud! Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen el uso que usted hace del sitio web y de los servicios de alojamiento de Thamara Cloud. Al crear una cuenta o usar cualquier servicio de Thamara Cloud, usted acepta estos Términos, por lo que le rogamos leerlos con atención. Si tiene preguntas, contáctenos en support@thamara.cloud

Resumen de puntos clave: (este resumen es solo informativo; los Términos completos a continuación son legalmente vinculantes)

• Elegibilidad: los servicios de Thamara Cloud son para personas de 18 años o más. Los menores solo pueden usarlos a través de la cuenta de su madre/padre o tutor legal.
  
• Servicios ofrecidos: alojamiento web, registro de dominios, correo electrónico, alojamiento de WordPress y planes de alojamiento de por vida. Pueden aplicar términos adicionales para ciertos servicios (ver secciones específicas).
  
• Seguridad de la cuenta: proporcione información exacta y mantenga su cuenta segura. Usted es responsable de la actividad que ocurra en su cuenta.
  
• Pagos y renovación: todos los planes (salvo los de por vida) se pagan por adelantado. Por defecto, los planes se renuevan automáticamente para evitar interrupciones. Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento.
  
• Planes de por vida: “de por vida” implica un pago único por un servicio de larga duración (ver Sección 7). Sin cuotas periódicas, pero sujeto a uso justo y a estos Términos.
  
• Uso aceptable: no use los servicios con fines ilegales o abusivos (spam, malware, contenido de odio, etc.). Las infracciones pueden implicar suspensión.
  
• Copias de seguridad: realizamos backups rutinarios del servidor, pero usted es responsable de respaldar con regularidad los datos de su sitio.
  
• Reembolsos: ofrecemos garantía de devolución de 30 días en la mayoría de los planes anuales (detalles en la Sección 8). Los registros de dominios y ciertos complementos pueden no ser reembolsables.
  
• Terminación: puede cancelar en cualquier momento. Si cancela, finalizaremos el servicio al término del período pagado. Podemos suspender o terminar el servicio si incumple estos Términos (con aviso cuando sea posible).
  
• Responsabilidad: nos esforzamos por brindar un gran servicio, pero nuestra responsabilidad legal es limitada. Prestamos los servicios “tal cual” y con un tope de responsabilidad (ver Sección 12).
  
• Privacidad: al usar nuestros servicios, también acepta nuestra Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales.
  
• Cookies: usamos cookies en nuestro sitio. Consulte nuestra Política de Cookies y gestione sus preferencias en el banner correspondiente.
  
• Cambios en los Términos: podemos actualizarlos ocasionalmente. Le notificaremos (por correo o aviso en el sitio) los cambios importantes. El uso continuado implica aceptación de los Términos actualizados.
  
• Ley aplicable: [especifique la ley y jurisdicción, p. ej., “Leyes del país X”]. Preferimos resolver los asuntos amistosamente; las disputas formales se gestionarán según la Sección 13.
  

Al usar Thamara Cloud, usted acepta todos los términos siguientes.

1. Elegibilidad de la cuenta y registro

Debe tener al menos 18 años para usar los servicios de Thamara Cloud. Al registrarse, confirma que tiene 18 años o más y capacidad legal para contratar. Si es menor, su madre/padre o tutor debe registrar y supervisar su uso. Thamara Cloud no está destinado a niños. Si detectamos que recopilamos datos personales de un menor sin consentimiento, los eliminaremos.

Al registrarse, se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa sobre usted (o su empresa, si aplica). Mantenga actualizado su correo y datos de facturación en el panel de su cuenta; es importante para avisos legales y de cobro.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. No comparta su contraseña. Si sospecha uso no autorizado, notifíquenos de inmediato en soporte. Usted es responsable de toda actividad en su cuenta (salvo la causada por negligencia o vulneración de seguridad por nuestra parte).

2. Descripción de los servicios

Thamara Cloud ofrece diversos servicios de alojamiento y relacionados (“Servicios”):

• Hosting Web: hosting compartido seguro y confiable para sitios web.
  
• Hosting WordPress administrado: hosting optimizado para sitios WordPress, con instalación y actualizaciones sencillas.
  
• Cloud Hosting y VPS (si aplica): servidores en la nube/VPS escalables para mayor potencia y control.
  
• Registro de dominios: registramos dominios a su nombre. Al registrar un dominio con nosotros, también se somete al Acuerdo de Registro de Dominio (políticas de ICANN y del registro). Presentaremos esos términos durante la compra. Puntos clave: datos WHOIS precisos; los registros suelen ser no reembolsables; la privacidad WHOIS está disponible para TLD compatibles.
  
• Correo electrónico: cuentas de correo profesionales asociadas a su dominio (solución propia o suite de terceros como Google Workspace, si se ofrece). Debe cumplir la Política de Uso Aceptable (sin spam ni abusos).
  
• Planes de alojamiento de por vida: plan de pago único que presta servicio durante la vida útil del producto (ver Sección 7).
  

Servicios adicionales: creadores de sitios, complementos de seguridad, copias de seguridad, etc. Algunos (como dominios, integraciones de terceros o software con licencia) pueden tener términos adicionales. Al usarlos, usted acepta también esos términos, incorporados por referencia.

3. Uso aceptable y responsabilidades del usuario

Usted acepta usar los servicios solo con fines lícitos y cumplir las leyes aplicables en su jurisdicción y la nuestra. Debe acatar nuestra Política de Uso Aceptable (AUP), incorporada a estos Términos. En general:

• Sin contenido/actividades ilegales: no puede alojar o transmitir contenido ilícito, fraudulento, difamatorio, abusivo, amenazante, de acoso, o que vulnere derechos de terceros (incluido material con copyright, marcas o secretos comerciales sin permiso).
  
• Sin contenido dañino: no suba virus, malware, troyanos u otro código dañino. Queda prohibido operar sitios que distribuyan malware o practiquen phishing.
  
• Sin spam ni abuso: prohibido el abuso de correo o mensajería. No use nuestros servidores o servicios de email para enviar correo masivo no solicitado (spam), mensajería masiva o actividades que infrinjan leyes anti-spam. Las listas de correo deben tener opt-in y opt-out adecuados. Tolerancia cero con el spam: podemos suspender/terminar cuentas de inmediato.
  
• Límites de recursos: no ejecute software o procesos que consuman excesivamente CPU, memoria o ancho de banda en detrimento de otros clientes. En hosting compartido, los recursos son compartidos; exigimos uso justo. Si su uso excede lo permitido por su plan o lo razonable, podemos notificarle para reducir uso, sugerir una mejora de plan o acotar/suspender temporalmente para proteger la estabilidad del servidor. Los límites específicos (inodes, tamaño de base de datos, CPU, etc.) figuran en los detalles del plan o el AUP.
  
• Sin abuso de red: queda prohibido sondear/escANear redes o sistemas ajenos sin autorización, ataques DDoS, port scanning o intentar vulnerar seguridad propia o de terceros.
  
• Responsabilidad sobre el contenido: usted es el único responsable de todo el contenido y datos en su cuenta. No moderamos previamente, pero si se nos alerta de posibles infracciones, podemos investigar y retirar o deshabilitar contenido que viole estos Términos o la ley (por ejemplo, ante avisos DMCA).
  

Seguridad: usted debe mantener la seguridad de sus sitios y apps (contraseñas robustas, WordPress/plugins/temas actualizados, buenas prácticas). Aunque aplicamos medidas a nivel servidor (firewalls, escaneo de malware, etc.), la seguridad del contenido hospedado también depende de usted. Si detectamos compromiso de seguridad, podemos aislar o suspender su cuenta para proteger la red y le notificaremos con pasos recomendados.

Copias de seguridad: Thamara Cloud realiza backups regulares con fines de recuperación ante desastres, pero no se garantizan. Usted es responsable de respaldar sus datos con regularidad. Proveemos herramientas de backup/descarga en su panel —úselas, especialmente antes de cambios mayores. Thamara Cloud no se responsabiliza por pérdidas de datos si usted no mantiene copias actualizadas. (Si la pérdida se debe a nosotros, haremos lo posible por restaurar desde backups disponibles, sin poder garantizar su existencia o actualidad).

4. Pago, facturación y precios

Al suscribirse a un servicio de Thamara Cloud, acepta pagar las tarifas publicadas. Todas las tarifas se indican en [USD/EUR/moneda correspondiente], salvo indicación en contrario, y deben pagarse por adelantado.

Periodo de facturación: mensual, anual, multi-anual o pago único de por vida. Para planes recurrentes, se factura según el ciclo elegido. Para planes de por vida, paga una sola vez (ver Sección 7).

Renovación automática: para evitar interrupciones, los planes estándar se renuevan automáticamente al finalizar el periodo. Suele enviarse recordatorio por email. Puede ver próximas renovaciones en su panel. Si no desea renovar, cancele o desactive la auto-renovación antes de la fecha (ver Sección 9).Si no se cancela la renovación automática, cobraremos la tarifa del período de renovación al método de pago registrado.

Cambios de precio: los precios introductorios o descuentos aplican solo al primer periodo (si se indica). Las renovaciones se cobran a la tarifa regular. Podemos actualizar tarifas; los cambios rigen al inicio del siguiente periodo tras notificación (p. ej., 30 días por email). Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que rija el nuevo precio.

Impuestos: Todas las tarifas no incluyen impuestos (impuesto sobre las ventas, IVA, GST, etc.) salvo que se indique lo contrario. Dependiendo de su dirección de facturación, podríamos estar obligados a cobrar los impuestos aplicables. Cualquier impuesto de este tipo se añadirá a su factura. Usted es responsable de los impuestos o cargos gubernamentales que correspondan en su jurisdicción.

Métodos de Pago: Debes proporcionar un método de pago válido (p. ej., tarjeta de crédito/débito, PayPal u otro método aceptado) y mantenerlo actualizado. Al facilitar un método de pago, autorizas a Thamara Cloud a cargar en él todas las tarifas correspondientes a tus servicios. Si no podemos cargar el importe a la tarjeta registrada (por ejemplo, si expiró o fue rechazada), te lo notificaremos y podremos intentar realizar un nuevo intento. Es tu responsabilidad actualizar la información de pago u organizar el pago para evitar interrupciones.

Pagos Atrasados: Si tu pago está vencido, nos reservamos el derecho de suspender o terminar el servicio. En los planes mensuales, esto puede ocurrir poco después de la fecha de pago no realizada. En los planes anuales, normalmente concedemos un período de gracia (unos pocos días) para resolver el problema de pago. Durante cualquier suspensión por falta de pago, es posible que los datos y el contenido no sean accesibles, y corres el riesgo de pérdida de datos si no se resuelve. No somos responsables de ninguna pérdida derivada de la suspensión o terminación por falta de pago.

5. Política de Reembolsos

En Thamara Cloud queremos que estés satisfecho con nuestros servicios. Ofrecemos una Garantía de Devolución de Dinero de 30 días para nuestros planes estándar de hosting (plazos anuales o superiores). Si cancelas tu cuenta de hosting dentro de los 30 días posteriores a la compra inicial, podrás solicitar el reembolso total de las tarifas de hosting.

Esta política de reembolsos se aplica a los servicios básicos de hosting. Los registros de dominios, las tarifas de configuración y los servicios adicionales (certificados SSL, servicios de terceros, etc.) no son reembolsables una vez adquiridos, porque incurrimos en costos por ellos (por ejemplo, cuando registramos un dominio a tu nombre, no podemos “anular” el registro ante el registry para obtener un reembolso). Si recibiste un dominio gratuito como parte de una promoción y cancelas el hosting dentro del período con garantía de devolución, la tarifa estándar del dominio podrá deducirse de tu reembolso si deseas conservar el dominio. Como alternativa, puedes cancelar también el dominio (si estás dentro del período de gracia) o transferirlo.

Los planes de hosting de por vida tienen una política especial: debido a su naturaleza de pago único, solo son reembolsables dentro de los primeros 30 días desde la compra (igual que lo anterior). Pasados los 30 días, no hay reembolsos para los planes de por vida.

Si estás en un plan mensual, la garantía de 30 días se aplica al primer mes. Después de eso, los servicios mes a mes no se reembolsan si se cancelan a mitad de mes; simplemente no se renovarán el mes siguiente.

Para solicitar un reembolso, debes cancelar el servicio y pedir expresamente el reembolso a través de nuestro equipo de soporte o del departamento de facturación. Procesaremos los reembolsos elegibles en un plazo de 10 días hábiles al método de pago original.

Ten en cuenta: La garantía de devolución existe para que puedas probar nuestros servicios sin riesgo. Los clientes que infrinjan nuestros Términos (por ejemplo, que sean terminados por abuso) no son elegibles para reembolsos. Además, si ya solicitaste y recibiste un reembolso, eres bienvenido a registrarte de nuevo en el futuro, pero la garantía de devolución podría no aplicarse a un nuevo registro si detectamos uso indebido de la política.

6. Suspensión y Terminación

Por parte del cliente (Cancelación): Puedes cancelar tus servicios en cualquier momento desde el panel de tu cuenta de Thamara Cloud o contactando con soporte. La cancelación implica que tu plan de hosting no se renovará en el próximo ciclo de facturación y programaremos la terminación al final del período ya pagado. Si cancelas dentro de los primeros 30 días y eres elegible para reembolso (según la Sección 5), lo procesaremos. Si cancelas después de los 30 días, tu servicio continuará hasta el final del período abonado y luego no se renovará (no hay reembolsos prorrateados por tiempo no utilizado después de 30 días). Para los planes de por vida, la cancelación significa simplemente dejar de usar el servicio; no hay reembolso después de 30 días y, una vez cancelado, podemos eliminar tus datos si solicitas la terminación completa.

Si deseas terminación inmediata y la eliminación de todos tus datos, puedes solicitarla a través de soporte. Asegúrate de respaldar cualquier dato antes de la cancelación o terminación, ya que eliminaremos los datos del cliente al terminar el servicio (tras cualquier período de retención requerido).

Por parte de Thamara Cloud: Podemos suspender o terminar tu cuenta por las siguientes razones:

• Falta de pago: Como se indicó en la Sección 4, si las tarifas no se pagan a tiempo, podemos suspender el acceso al servicio. Si el pago no se realiza dentro de un plazo especificado (normalmente 10 días después del vencimiento para planes anuales, o un período de gracia más corto para mensuales), podemos terminar de forma permanente y reciclar la cuenta.
  
• Infracción de Términos/AUP: Si incumples estos Términos o nuestra Política de Uso Aceptable (por ejemplo, alojando contenido prohibido o incurriendo en abuso), podemos suspender el servicio de inmediato para evitar daños. Intentaremos notificarte el problema y podríamos dar oportunidad de subsanarlo (si es algo corregible, como retirar contenido infractor o detener un script abusivo). En casos graves o reiterados, podremos terminar la cuenta. Las violaciones graves (p. ej., alojamiento de contenido de explotación infantil, participación en actividades ilegales, distribución severa de malware) conllevarán terminación inmediata y posible reporte a las autoridades, sin reembolso.
  
• Emergencias o amenazas de seguridad: Si tu cuenta está comprometida o provoca problemas de seguridad serios (p. ej., tu sitio ha sido hackeado y ataca a terceros), podríamos suspender temporalmente para contener el incidente. Te notificaremos y te ayudaremos a resolverlo para reactivar el servicio.
  
• Requerimiento legal: Si por imperativo legal (p. ej., orden judicial o autoridad competente) debemos retirar contenido o terminar una cuenta, cumpliremos y, cuando sea posible, te informaremos.
  
• Descontinuación del servicio: En casos excepcionales, Thamara Cloud puede decidir descontinuar un servicio en particular o todos los servicios. En tal caso, te avisaremos con la mayor antelación razonable (nuestro objetivo es al menos 30 días) para que migres tus datos. Si descontinuamos el servicio por completo, proporcionaremos un reembolso prorrateado por cualquier período restante que hayas pagado.
  

Cuando Thamara Cloud termine una cuenta, normalmente proporcionaremos un motivo y una fecha de efecto. La terminación implica que tus sitios quedarán inactivos y los datos podrán eliminarse de nuestros servidores. No somos responsables de ninguna pérdida de datos debida a la terminación si la causa fue tu incumplimiento o la falta de pago. Reiteramos que es tu responsabilidad mantener copias de seguridad.

7. Términos Especiales para Planes de Hosting de Por Vida

Si has adquirido un Plan de Hosting de Por Vida, aplican los siguientes términos adicionales:

• Alcance de “Por Vida”: “Por vida” se refiere a la vida operativa del servicio o de la infraestructura de servidores proporcionada por Thamara Cloud, no a la vida de un cliente individual. Nuestro objetivo es ofrecer hosting mientras Thamara Cloud continúe operando y ofreciendo el producto de por vida. En el improbable caso de que Thamara Cloud cese operaciones o no pueda honrar las cuentas de por vida, haremos esfuerzos para compensar o asistir a los clientes afectados (por ejemplo, mediante migración o copia de seguridad final), pero no podemos garantizar el servicio más allá de la existencia de la empresa.
  
• Pago Único: Los planes de por vida se pagan una sola vez por adelantado. No hay cuotas recurrentes de hosting durante la vigencia del servicio. No obstante, las renovaciones de dominios (si registraste un dominio) u otros servicios no relacionados con el hosting no están cubiertos por el plan de por vida y generarán cargos regulares. Por ejemplo, si tu plan incluyó un registro inicial de dominio, ese dominio necesitará renovación anual al precio vigente si deseas conservarlo.
  
• Límites de recursos: Los planes de por vida incluyen límites específicos (espacio en disco, ancho de banda, etc.) según tu plan. Estos límites solo se ajustarán conforme al plan contratado. La Política de Uso Aceptable y de Uso de Recursos (Sección 3) aplica plenamente a cuentas de por vida. Las características “ilimitadas” (si se publicitan) están sujetas a uso razonable. Si tu uso supera lo razonable para una sola cuenta (afectando el rendimiento del servidor para otros), hablaremos contigo sobre opciones (optimización o migración a otra solución que podría tener costos si fuese necesario).
  
• No transferible: Las cuentas de hosting de por vida están destinadas al uso del comprador original. No puedes revender ni transferir tu cuenta de por vida a otra persona o entidad sin aprobación expresa. (La titularidad del dominio puede transferirse, pero la cuenta de hosting está vinculada a ti).
  
• Soporte y mantenimiento: Las cuentas de por vida reciben el mismo nivel de soporte que las estándar. No obstante, si en el futuro la tecnología subyacente quedara obsoleta, podríamos necesitar migrar tu cuenta a una plataforma más reciente. Haremos esta migración sin costo adicional para ti.
  
• Reembolsos para planes de por vida: Como se indica en la Sección 5, los planes de por vida pueden reembolsarse dentro de los primeros 30 días si no estás satisfecho. Después de 30 días, no son reembolsables (has pagado por un servicio a largo plazo con descuento). Por favor, verifica que el servicio satisface tus necesidades dentro del período de prueba.
  
• Terminación: Sigues sujeto a las cláusulas de terminación de la Sección 6. En particular, una infracción grave de los términos no queda “protegida” por el estatus de por vida y no da derecho a reembolso.
  
• Cambios en la oferta comercial: Si en algún momento dejamos de ofrecer planes “de por vida” a nuevos clientes, los clientes existentes seguirán siendo respetados. Solo si resultara imposible continuar (p. ej., por cambios legales o cese de la compañía) se descontinuaría, como se indica arriba. Reiteramos que “por vida” está ligado a la vida del servicio
  

En esencia, buscamos que el hosting de por vida sea un valor a largo plazo para ti, sin comprometer la calidad del servicio para otros.

8. Propiedad Intelectual y Titularidad de Contenidos

Tu Contenido: Conservas la propiedad de todo el contenido, código y datos que cargues en tu cuenta de hosting (“Tu Contenido”). Al usar nuestros servicios, otorgas a Thamara Cloud una licencia limitada para transmitir, almacenar y respaldar Tu Contenido según sea necesario para prestar el servicio. No reclamaremos la propiedad de Tu Contenido; esta licencia existe únicamente para alojarlo y mostrarlo según tus indicaciones. Si eliminas Tu Contenido o terminas tu cuenta, cesaremos este uso licenciado tras un período razonable de retención de copias de seguridad.

Es tu responsabilidad garantizar que tienes derechos para usar todo el contenido de tu sitio web. Si utilizas materiales de terceros (p. ej., imágenes, videos, librerías), asegúrate de contar con licencias o permisos adecuados. Thamara Cloud no se hace responsable por infracciones de propiedad intelectual derivadas del contenido que alojes. Respondemos con prontitud a avisos de retirada (DMCA) u otras reclamaciones de PI: si recibimos una denuncia de infracción, te avisaremos y podremos retirar o deshabilitar el contenido mientras se resuelve.

Propiedad Intelectual de Thamara Cloud: Los servicios, incluido nuestro sitio web, logotipos, marcas, la interfaz de nuestro panel y cualquier software o tecnología proporcionada por nosotros, pertenecen a Thamara Cloud y/o a sus licenciantes. Aceptas no copiar, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de nuestra PI salvo autorización escrita. Por ejemplo, no está permitido realizar ingeniería inversa de nuestro software propietario ni usar indebidamente nuestras marcas. Si utilizas alguna API o herramientas de desarrollo de Thamara Cloud, debes cumplir los términos aplicables.

9. Cambios en los Servicios o en los Términos

Modificaciones en los servicios: Thamara Cloud mejora y evoluciona sus servicios de forma continua. Nos reservamos el derecho de cambiar, descontinuar o añadir servicios o funciones nuevas. Notificaremos cambios significativos, especialmente si afectan al funcionamiento de tu servicio o si se retira una función que utilizas. Nuestro objetivo es que las mejoras sean positivas. Si descontinuamos un servicio por completo, se aplicará la Sección 6 (Terminación – descontinuación) y, por lo general, prestaremos asistencia con migraciones o reembolsos cuando corresponda.

Cambios en los Términos: Podemos actualizar estos Términos de Servicio para reflejar cambios en los servicios, obligaciones legales u otros motivos operativos. Si realizamos un cambio material, te notificaremos con al menos 15 días de antelación (o más, si la ley lo requiere) mediante uno o varios canales: aviso destacado en nuestro sitio web, correo electrónico a la dirección principal de tu cuenta o alerta en tu panel. El aviso incluirá la fecha de entrada en vigor. Es tu responsabilidad revisar los Términos actualizados. Si continúas usando los servicios tras la fecha efectiva, se considerará que aceptas los cambios. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar los servicios antes de que entren en vigor y, si procede, solicitar cancelación/reembolso conforme a nuestras políticas.

Para cambios menores que no afecten materialmente tus derechos (p. ej., aclaraciones o referencias a nuevas funciones), podríamos no dar aviso previo, pero la versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web (con fecha de “Última actualización”). Te recomendamos revisar periódicamente los Términos.

10. Descargo de Garantías

Thamara Cloud se esfuerza por ofrecer el mejor tiempo de actividad, rendimiento y seguridad posibles, pero necesitamos realizar ciertos descargos: utilizas nuestros servicios bajo tu propio riesgo.

Servicios “tal cual” (as is): Salvo lo expresamente indicado en estos Términos o en un SLA independiente (si lo hubiera), Thamara Cloud presta sus servicios “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que los servicios sean 100 % libres de errores, ininterrumpidos o que cumplan todas tus expectativas en todo momento.

Sin garantías implícitas: En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos específicamente las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o las que surjan por usos comerciales. Esto significa, por ejemplo, que aunque esperamos que nuestro hosting sea adecuado para tu sitio, no garantizamos legalmente que satisfaga cada necesidad específica ni que esté libre de interrupciones o pérdida de datos.

Sin garantía de resultados: Cualquier información o asesoramiento obtenido de soporte o del sitio de Thamara Cloud no constituye garantía. Comprendes que el hosting conlleva riesgos (fallos de hardware, errores de software, ciberataques) y, aunque los mitigamos activamente, no podemos asegurar que nunca ocurran.

En jurisdicciones que no permiten la exclusión de garantías implícitas, algunos de los descargos anteriores podrían no aplicarse. En esos casos, nuestras garantías se limitan al mínimo permitido por la ley.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Thamara Cloud, sus propietarios, empleados o proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, sin limitación, pérdidas de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan del uso (o imposibilidad de uso) de nuestros servicios, independientemente de la teoría legal e incluso si se nos advirtió de la posibilidad de dichos daños.

Entendemos la importancia de tu sitio o datos y hacemos lo posible por protegerlos, pero debemos limitar legalmente nuestra responsabilidad. Nuestra responsabilidad total agregada hacia ti por todas las reclamaciones relacionadas con los servicios se limita al importe que nos hayas pagado por el servicio en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Por ejemplo, si pagaste 100 $ en el último año y ocurre un incidente, nuestro máximo potencial de responsabilidad es 100 $.

Si estás en un plan de por vida o multianual, el tope de responsabilidad se calcula igualmente con base en como máximo un año de la tarifa (p. ej., si un plan de por vida costó 500 $, podría considerarse 1/5 por año a efectos de tope, o 500 $ como tope—según se indique en los términos específicos o la ley aplicable). En cualquier caso, no excederá lo pagado por el servicio correspondiente.

Excepciones: Las limitaciones anteriores aplican a cualquier reclamación (garantía, contrato, agravio—incluida negligencia—u otra teoría). No limitan la responsabilidad por negligencia grave, conducta dolosa, lesiones personales/fallecimiento causados por nuestra negligencia, ni cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar.

Reconoces que las tarifas pagadas reflejan esta asignación de riesgos y la limitación de responsabilidad aquí especificada.

12. Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Thamara Cloud y sus afiliadas, y a sus respectivos directivos, directores, empleados y agentes (conjuntamente, los “Indemnizados”), frente a toda reclamación, acción, procedimiento, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con: (a Tu Contenido o materiales alojados en tu cuenta (p. ej., si alojas contenido infractor o ilegal y alguien demanda, cubrirás nuestros costos), (b) tu uso de los servicios en violación de estos Términos u otras políticas aplicables, (c) tu incumplimiento de cualquier manifestación o garantía de estos Términos, o (d) cualquier reclamación de terceros que alegue que tu uso de los servicios o contenidos vulnera derechos de dicho tercero o la ley aplicable.

Te notificaremos con prontitud cualquier reclamación y te permitiremos, a tu cargo, asumir la defensa. Nos reservamos el derecho de participar en la defensa con abogados de nuestra elección (a nuestro costo) y de opinar sobre cualquier posible acuerdo (no podrás celebrar un acuerdo que imponga obligaciones a Thamara Cloud sin nuestro consentimiento escrito previo).

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de tu cuenta o de estos Términos.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Ley aplicable: Estos Términos y cualquier servicio prestado por Thamara Cloud se regirán por las leyes de Delaware, EE. UU., sin consideración a sus principios de conflicto de leyes. No obstante, reconocemos que, como servicio internacional, las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia pueden aplicar si eres consumidor individual.

Jurisdicción: Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los tribunales competentes del lugar indicado y aceptas su jurisdicción. Si tú y Thamara Cloud estáis en países distintos, cada parte acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales del lugar especificado para procedimientos judiciales, o un mecanismo de resolución alternativa según lo indicado a continuación.

Arbitraje (si aplica): A nuestro exclusivo criterio, podemos exigir que cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o con la prestación de nuestros servicios se resuelva mediante arbitraje vinculante (por ejemplo, conforme a las reglas de la American Arbitration Association/ICC/u otra), especialmente para clientes en ciertas jurisdicciones. El arbitraje es un proceso donde un árbitro neutral decide y su laudo puede ejecutarse como una sentencia judicial. Si Thamara Cloud opta por el arbitraje, aceptas arbitrar de forma individual. No se permiten acciones colectivas ni arbitrajes consolidados. Cada parte asume sus propios costos (con excepciones previstas por ley; p. ej., en casos de consumo podemos asumir honorarios del árbitro). El arbitraje se llevará a cabo en Delaware, EE. UU., o por medios en línea, en idioma inglés (salvo que la ley exija o se acuerde lo contrario).

Excepción – Tribunales de menor cuantía: Cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de menor cuantía, si procede, como alternativa al arbitraje.

Excepción – Propiedad intelectual: Si la disputa implica uso no autorizado de propiedad intelectual (p. ej., uso indebido de marcas), podremos solicitar medidas cautelares ante un tribunal competente sin pasar previamente por arbitraje.

Plazo: En la medida permitida por la ley, cualquier reclamación relacionada con nuestros servicios deberá presentarse dentro de un (1) año desde que surgió; de lo contrario, prescribirá. (Esto no aplica a cobros de tarifas por nuestra parte).

Te animamos a contactar primero con Soporte al Cliente para intentar resolver cualquier incidencia. La mayoría de desacuerdos se resuelven de manera informal y rápida.

14. Disposiciones Varias

Acuerdo íntegro: Estos Términos (junto con cualquier Orden y políticas incorporadas como la Política de Privacidad, Política de Cookies, AUP, Acuerdo de Dominios, etc.) constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Thamara Cloud con respecto a los servicios, y sustituyen cualquier acuerdo previo (oral o escrito) sobre la misma materia. Cualquier término adicional o diferente que propongas (por ejemplo, en una orden de compra) se rechaza salvo aceptación expresa y por escrito por un representante autorizado de Thamara Cloud.

No renuncia: Si no hacemos valer una disposición, no implica renuncia a nuestro derecho a hacerlo más adelante. Igualmente, la renuncia a un incumplimiento no supone renuncia a otros.

Divisibilidad: Si alguna disposición se considera ilegal, nula o inaplicable por un tribunal, dicha disposición se separará y el resto seguirá vigente. Podremos modificar esa disposición en la medida necesaria para hacerla exigible, respetando la intención original.

Cesión: No puedes ceder o transferir tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Thamara Cloud puede ceder sus responsabilidades a una filial, en una fusión/adquisición, venta de activos o por ministerio de la ley; estos Términos beneficiarán a nuestros sucesores o cesionarios.

Relación: Nada en estos Términos crea una relación de asociación, agencia o empresa conjunta entre tú y Thamara Cloud. Somos contratistas independientes. No tienes autoridad para vincular a Thamara Cloud de ninguna manera (y viceversa).

Servicios de terceros: Si utilizas servicios o software de terceros junto con Thamara Cloud (p. ej., un creador de sitios externo o Google Workspace), tu relación con ese proveedor es independiente. Thamara Cloud no es responsable de los servicios de terceros, aunque podamos facilitar la integración. Cualquier tarifa o término de dichos servicios corresponde a tu relación con ese proveedor.

Información de contacto: Los avisos oficiales a Thamara Cloud deben enviarse a 1111B S Governors Ave STE 28253, Dover, DE, United States, 19904 o por correo electrónico a support@thamara.cloud. Te enviaremos avisos oficiales al correo registrado en tu cuenta o a través de tu portal.

¡Gracias por elegir Thamara Cloud! Apreciamos tu confianza y nos comprometemos a brindar un excelente servicio. Al tener presentes estos Términos, garantizamos un entorno de hosting seguro y justo para todos nuestros clientes. Si tienes preguntas sobre estos Términos, contacta a nuestro equipo de soporte: estamos aquí para ayudarte.

He leído y acepto estos Términos de Servicio. (Normalmente aceptas estos términos marcando una casilla o haciendo clic en “Aceptar” al registrarte).